ISO20000与ITIL之间的区别主要表现在以下几个方面：

1.性质方面：ISO20000是一项关于IT服务管理体系（ITSM）的要求标准，旨在协助识别和管理关键的IT服务过程，以确保有效满足客户和业务需求的IT服务供应。而ITIL则是一个涵盖IT服务管理最佳实践的框架，为IT部门在规划、开发、实施和运维高质量服务方面提供了基础性指导。

2.目标方面：ISO20000致力于提供一个可度量、可审核、可认证的IT服务管理体系标准，使组织能够向内外部客户展示其服务管理能力和水平。ITIL则旨在提供一个可参考、可适应、可改进的IT服务管理框架，协助组织根据自身实际情况和需求选择与应用最合适的服务管理实践。

3.内容方面：ISO20000包含一系列要求和控制点，规定了组织必须满足的最低标准，以确保服务管理体系的有效性和一致性。ITIL则提供了一系列指导和建议，助力组织采纳最佳实践，提升服务管理体系的质量和效率。

4.结构方面：ISO20000采用统一的体系结构，涵盖了服务管理体系的总体要求以及13个服务管理过程的具体要求（如服务供应链管理、服务连续性管理、服务质量管理等方面）。ITIL则采用分层的框架结构，包括服务管理的五个阶段（服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续服务改进）以及各阶段下的若干服务管理过程和实践（如服务目录管理、变更管理、事件管理等方面）。

5.关系方面：ISO20000和ITIL之间呈互补关系。ISO20000基于ITIL最佳实践基础上提出了服务文化，为满足业务需求的服务方法论和管理优先级提供指导。而ITIL作为支持ISO20000的最佳实践框架，整合了全球实践经验，以应对各行业对IT服务要求的日益增长，为IT服务管理提供实践指导。