TL9000标准是基于ISO9001的电信行业专用质量管理体系标准。该标准涵盖了ISO9001的所有要求，并针对电信产品和服务的特殊性，增加了相关要求、指标、产品类别、规则和指南等。TL9000标准的核心条款包括以下几个部分：

1.4.1.2.1  TL9000质量管理体系范围：此条款要求组织明确其TL9000质量管理体系的边界，包括产品和服务的类别、子类别、代码、指标等，并在质量手册中作出说明。

2.4.2.3.1  TL9000质量策划：此条款要求组织制定并保持TL9000质量策划，包括长期策划和短期策划，以及项目策划、形态管理计划和服务计划等，并对每个计划的基本内容作出明确规定。

3.5.4.1.1  TL9000质量目标：此条款要求组织设定并保持TL9000质量目标，包括TL9000指标的目标，并在质量策划中纳入长期目标和短期目标。

4.6.2.2.1  TL9000人员能力：此条款要求组织评估其人员能力，包括对TL9000的知识、技能和经验，并在质量手册中作出说明。

5.7.1.1.1  TL9000产品生命周期：此条款要求组织建立并保持涵盖产品生命周期的指导方针，包括产品开发、操作和维护的流程、活动和任务，以及必要时产品的处置、生命周期的延续等。

6.7.2.1.1  TL9000客户沟通：此条款要求组织建立并保持与客户进行沟通的书面程序，针对不同客户建立不同层次的沟通，与客户分享双方期望，共同探讨提升产品质量的方法。

7.7.3.1.1  TL9000设计和开发规划：此条款要求组织制定并保持设计和开发规划，包括设计和开发的目标、活动、资源、职责、接口、审查、验证、确认等，并在质量手册中作出说明。

8.7.4.1.1  TL9000采购过程：此条款要求组织建立并保持采购过程，包括采购计划、评估、选择、控制、监督、沟通等，并在质量手册中作出说明。

9.7.5.1.1  TL9000生产和服务规划：此条款要求组织建立并保持生产和服务规划，包括生产和服务的目标、活动、资源、职责、接口、控制、验证、确认等，并在质量手册中作出说明。

10.7.6.1.1  TL9000测量、分析和改善规划：此条款要求组织建立并保持测量、分析和改善的规划，包括测量、分析和改善的目标、活动、资源、职责、接口、方法、工具、数据、报告等，并在质量手册中作出说明。

11.8.1.1.1  TL9000质量改善：此条款要求组织制定并保持书面程序以改善产品质量和可靠性，提高客户满意度。组织需保持与客户的沟通，了解客户期望，收集并分析客户对产品和服务的满意度信息，持续进行改善，以满足客户需求。