ISO9001:2021标准是在2021年8月20日发布,2021年12月1日实施的最新版本的质量管理体系标准,它是基于ISO9001:2015标准的修订,旨在适应组织的不断变化的需求和期望,提高组织的绩效和竞争力。
ISO9001:2021标准的主要变化有以下几个方面:
·结构方面,标准采用了与其他管理体系标准一致的高级结构,共包含10个条款,便于实现多个管理体系的整合。
·环境方面,标准要求组织识别和分析其内外部环境的各种因素,包括组织的愿景、使命、价值观、文化、知识、绩效等,以及相关方的需求和期望,确定质量管理体系的范围和方针。
·风险方面,标准强调了基于风险的思维,要求组织识别和管理其面临的各种风险和机遇,采取相应的措施,以实现预期的结果和防止或减轻不利的影响。
·领导方面,标准增强了最高管理层的职责,要求其积极参与和承担责任,使质量管理与更广泛的业务战略保持一致,推动质量文化的建设,激励全员参与。
·过程方面,标准优化了过程方法,要求组织确定、实施、控制、评价和改进其质量管理体系的各个过程,确保过程的有效性和效率,实现过程的持续改进。
·信息方面,标准简化了成文信息的要求,由组织自行决定需要文件化哪些信息,强调信息的质量、可用性和保护,增加了组织知识的处理要求,要求组织获取、维护、保护和分享其所需的知识。
·创新方面,标准关注了组织的创新能力,要求组织通过创新的方法和实践,满足和超越顾客和相关方的需求和期望,实现组织的战略目标,提高组织的效率和效果。
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