ISO20000系列标准是一套关于信息技术服务管理（ITSM）的国际标准，它包括以下几个部分：

ISO/IEC 20000-1:2018:信息技术-服务管理-第1部分：服务管理体系要求。这是ISO20000系列标准的核心部分，它规定了建立、实施、维护和持续改进服务管理体系（SMS）的要求，以满足客户的服务需求和提供价值。

ISO/IEC 20000-2:2019:信息技术-服务管理-第2部分：服务管理体系的应用指南。这是ISO20000系列标准的指导部分，它提供了符合ISO/IEC 20000-1要求的SMS的实施指导。

ISO/IEC 20000-3:2019:信息技术-服务管理-第3部分：ISO/IEC 20000-1的范围定义和适用性指南。这是ISO20000系列标准的辅助部分，它提供了服务提供者确定和管理SMS的范围和适用性的指导，以及证明符合性的方法。

ISO/IEC 20000-4:2010:信息技术-服务管理-第4部分：过程评估模型。这是ISO20000系列标准的技术报告部分，它提供了一个基于ISO/IEC 15504的过程评估模型，用于评估和改进SMS的过程能力。该部分已于2017年撤销。

ISO/IEC 20000-5:2010:信息技术-服务管理-第5部分：示例SMS计划。这是ISO20000系列标准的示例部分，它提供了一个SMS计划的示例，用于帮助组织实施SMS.

ISO/IEC 20000-6:2017:信息技术-服务管理-第6部分：要求与ISO/IEC 20000-1一致的认证机构的要求。这是ISO20000系列标准的认证部分，它规定了对服务提供者进行ISO/IEC 20000-1认证的认证机构的要求。

ISO/IEC 20000-7:2019:信息技术-服务管理-第7部分：指导信息和通信技术（ICT）服务提供者使用ISO/IEC 20000-1的指南。这是ISO20000系列标准的应用部分，它提供了针对ICT服务提供者的SMS的实施指导。

ISO/IEC 20000-8:2019:信息技术-服务管理-第8部分：指导使用ISO/IEC 20000-1的云服务提供者的指南。这是ISO20000系列标准的应用部分，它提供了针对云服务提供者的SMS的实施指导。

ISO/IEC 20000-9:2015:信息技术-服务管理-第9部分：指导使用ISO/IEC 20000-1的服务供应链的指南。这是ISO20000系列标准的应用部分，它提供了针对服务供应链的SMS的实施指导。

ISO/IEC 20000-10:2018:信息技术-服务管理-第10部分：概念和词汇。这是ISO20000系列标准的术语部分，它定义了与服务管理相关的概念和词汇。