根据ISO20000-1:2018标准，组织需编制以下文件化的规定：

1.服务管理策略

2.服务管理目标

3.服务要求

4.服务组合

5.服务关系管理计划

6.服务供应链管理计划

7.服务连续性计划

8.服务可用性计划

9.服务容量计划

10.服务安全计划

11.服务质量计划

12.服务报告计划

13.服务改进计划

14.服务管理体系的范围和适用性

15.服务管理体系的过程、角色和职责

16.服务管理体系的风险和机遇

17.服务管理体系的监测、测量、分析和评价

18.服务管理体系的内部审计

19.服务管理体系的管理评审

20.服务管理体系的非符合性和纠正措施。